Due Motel

Localizado na Avenida José Cândido da Silveira, em Sabará, o Due Motel apresenta-se como uma opção de hospedagem que opera 24 horas por dia, oferecendo diferentes tipos de acomodações para quem busca privacidade. No entanto, a experiência dos clientes revela uma realidade de contrastes marcantes, onde pontos positivos convivem com falhas significativas que podem impactar diretamente a estadia.

Qualidade da Limpeza e Café da Manhã como Pontos Fortes

Um dos aspectos mais consistentemente elogiados, mesmo por clientes que tiveram experiências negativas em outras áreas, é a limpeza. As instalações, de modo geral, são descritas como higienizadas, um fator fundamental para qualquer tipo de alojamento. Além disso, o café da manhã incluído na pernoite recebe destaque especial. Relatos descrevem uma refeição farta e de qualidade, com café forte, mistos-quentes bem-servidos, frutas frescas e sucos naturais, um diferencial que agrega valor à experiência e se assemelha ao serviço de uma boa pousada.

O atendimento também possui seus méritos, com menções positivas a membros específicos da equipe, como a gerente Andréia, descrita como simpática e atenciosa. Essa atenção personalizada pode fazer a diferença, mostrando que o estabelecimento tem potencial para oferecer um serviço de qualidade, embora essa não seja uma experiência unânime.

Problemas Críticos de Manutenção e Modernidade

A principal fonte de insatisfação entre os hóspedes reside na manutenção e na idade das instalações. Há queixas recorrentes sobre equipamentos antigos e mal conservados, especialmente nas habitaciones de categoria superior. Aparelhos de ar-condicionado barulhentos que atrapalham o sono, chuveiros com jatos de água desregulados e um forte cheiro de mofo nas camas são problemas graves que comprometem o conforto. Para um estabelecimento que se posiciona com preços elevados, a ausência de tecnologias atuais como Smart TVs ou conexão Bluetooth nos quartos é vista como inaceitável por muitos.

Em suítes mais caras, que incluem sauna e hidromassagem, os problemas persistem. Há relatos de saunas inutilizáveis devido a um cheiro forte de gás e de banheiras que não compensam o valor adicional. Essa desconexão entre o preço cobrado e a infraestrutura oferecida coloca em xeque a relação custo-benefício, algo que clientes de hoteles e até de apartamentos vacacionales de luxo não esperariam encontrar.

Inconsistências no Atendimento e Falhas Operacionais

Apesar de alguns elogios pontuais, o serviço ao cliente demonstra ser um ponto de grande vulnerabilidade. Os problemas mais sérios relatados envolvem a etapa de pagamento e checkout. Casos de cobrança em duplicidade, onde o cliente paga na entrada e é cobrado novamente na saída, geram constrangimento e estresse. A tentativa de cobrar por itens não consumidos do frigobar também foi mencionada, resultando em longas esperas na recepção para esclarecimentos, sem um pedido de desculpas formal.

A falta de itens básicos de higiene, como papel higiênico, e a descoberta de sujeira específica, como manchas de batom na roupa de cama, são falhas inaceitáveis para qualquer hostería ou albergue. Esses incidentes, somados a uma postura descrita como mal-humorada por parte de alguns funcionários, criam uma percepção de desorganização e falta de profissionalismo.

Custo-Benefício: Uma Escolha a Ser Ponderada

Com diárias que podem ultrapassar os R$ 300, o Due Motel se posiciona numa faixa de preço elevada. A questão que emerge das avaliações é se o valor pago corresponde ao que é entregue. Enquanto alguns clientes consideram o preço justo pelo básico oferecido, muitos apontam que é possível encontrar cabañas ou suítes em outros hostales com mais atrativos, como hidromassagem, por um custo similar ou ligeiramente superior. A experiência no Due Motel parece, portanto, ser uma aposta. Pode-se ter a sorte de encontrar um quarto limpo com um café da manhã excelente, mas o risco de se deparar com instalações precárias e um serviço falho é considerável. Não se assemelha a um resort ou a villas de luxo, mas sim a um departamento para uma estadia rápida com possíveis percalços.