Hotel Três Lagoas

Situado na Avenida Rosário Congro, em uma área central da cidade de Três Lagoas, o Hotel Três Lagoas apresenta-se como uma opção de hospedagem com funcionamento ininterrupto, 24 horas por dia. A sua principal e talvez mais incontestável vantagem é a localização estratégica, que facilita o acesso a diversas áreas e serviços da cidade. A proposta do estabelecimento, conforme descrito em seu resumo editorial, é oferecer acomodações simples e um serviço despretensioso, incluindo café da manhã. No entanto, uma análise aprofundada das experiências compartilhadas por hóspedes revela uma realidade complexa e repleta de pontos críticos que potenciais clientes devem considerar.

Análise das Instalações e Quartos

A condição das instalações é o ponto que gera o maior número de reclamações e as mais severas. Relatos consistentes de múltiplos hóspedes pintam um quadro de negligência e falta de manutenção. Um dos problemas mais citados é o forte e desagradável odor de mofo nos quartos, uma queixa que se repete em diversas avaliações e sugere problemas de infiltração ou ventilação inadequada. Esta questão, por si só, pode comprometer seriamente o conforto da estadia, especialmente para pessoas com sensibilidades respiratórias.

Além do odor, a higiene geral é severamente questionada. Hóspedes relataram a presença de pragas, incluindo múltiplas baratas, tanto nos corredores quanto dentro das próprias acomodações. Um dos comentários menciona até mesmo a presença de pombos, indicando possíveis falhas estruturais que permitem a entrada de animais. A limpeza dos quartos também é um foco de críticas, com menções a toalhas sujas deixadas no banheiro e uma sensação geral de abandono.

Estrutura e Mobiliário em Declínio

Os problemas estendem-se à infraestrutura e ao mobiliário. A lista de falhas reportadas é extensa:

• Banheiros: Vasos sanitários soltos, ausência de assento nas privadas, boxes de vidro que não fecham corretamente ou que estão em risco de cair, e chuveiros que não aquecem ou que vazam água excessivamente. Alguns relatos mencionam até a falta de portas nos banheiros.
• Mobiliário: Guarda-roupas descritos como "caindo aos pedaços", poltronas velhas e sujas, e lençóis que não correspondem ao padrão esperado.
• Equipamentos: Aparelhos de ar-condicionado que não funcionam adequadamente, lâmpadas queimadas e controles remotos sem pilhas são queixas comuns, que demonstram uma falta de revisão e manutenção preventiva nos quartos.

Esses relatos, vindos de diferentes pessoas em momentos distintos, sugerem que não se trata de incidentes isolados, mas de um problema crônico de gestão e investimento na manutenção do alojamento. A experiência de quem procura por hotéis na região pode ser drasticamente afetada por essas condições, transformando o que deveria ser um local de descanso em uma fonte de desconforto e preocupação.

Serviços, Atendimento e a Percepção dos Hóspedes

O atendimento ao cliente e a gestão do hotel também são alvos de críticas contundentes. Um dos relatos mais graves envolve um problema com uma reserva feita através de um site especializado. Ao chegar ao local, a hóspede foi informada de que a reserva não estava registrada e foi obrigada a pagar um valor superior ao acordado. Este tipo de falha mina a confiança no sistema de reservas e pode causar grandes transtornos aos viajantes.

A gestão de reclamações e pedidos de reembolso parece ser outro ponto fraco. Há alegações sérias sobre a postura da administração do hotel diante de queixas. Um hóspede que decidiu deixar o estabelecimento após poucos minutos devido às más condições do quarto afirmou que o dono foi debochado e desdenhoso ao ser confrontado sobre o estorno. Outro cliente relata uma situação ainda mais grave, alegando que, após solicitar o reembolso por uma estadia interrompida, o proprietário prometeu a devolução do dinheiro, mas nunca a efetuou, deixando de responder e, nas palavras do hóspede, "roubando" o valor pago.

Essa percepção de descaso é reforçada por comentários de antigos clientes que frequentavam o hotel há anos e notaram uma queda vertiginosa na qualidade. Um hóspede que era cliente desde 2019 descreveu seu choque ao retornar em 2024 e encontrar o local em um estado deplorável, muito diferente do que costumava ser. Isso indica que a deterioração não é recente, mas um processo contínuo que tem afastado até mesmo os clientes mais leais. A oferta de uma pousada ou hostel mais simples, mas bem cuidada, poderia ser uma alternativa mais segura para muitos viajantes.

Custo-Benefício em Xeque

Embora o preço de R$ 85,00 por uma diária possa parecer atrativo, a avaliação do custo-benefício é extremamente negativa segundo os relatos. A frase "o barato sai caro" parece aplicar-se perfeitamente aqui. Os hóspedes argumentam que, dadas as condições precárias de higiene, manutenção e o atendimento problemático, o valor cobrado torna-se excessivo. A experiência oferecida está muito aquém do mínimo esperado para qualquer tipo de hospedagem paga, seja um simples albergue ou um departamento de aluguel por temporada.

Um Contraste Entre Localização e Qualidade

O Hotel Três Lagoas se encontra em uma encruzilhada. Por um lado, possui um ativo valioso: sua localização central. Por outro, enfrenta uma avalanche de críticas negativas que apontam para falhas graves e sistêmicas em quase todos os outros aspectos de sua operação. A decisão de se hospedar neste local se resume a um balanço de riscos. Para o viajante que prioriza unicamente a localização e está disposto a enfrentar potenciais problemas sérios de limpeza, manutenção e atendimento, pode ser uma opção a se considerar. Contudo, para a grande maioria dos que buscam um mínimo de conforto, segurança e profissionalismo, as evidências sugerem que procurar outras alternativas de alojamento em Três Lagoas seria a escolha mais prudente. A experiência neste estabelecimento está muito distante do que se esperaria de um resort, de villas ou mesmo de apartamentos de férias, mas também parece falhar em cumprir os requisitos básicos de uma hostería funcional.