Política de Privacidade

Ao utilizar o nosso site, assim como ao efetuar uma reserva no LEMES HOTEL, você confia na forma como tratamos as suas informações. 


Leia atentamente este documento. Caso não concorde com estas Políticas de Privacidade, que complementam os Termos de Uso do Site, você deverá, imediatamente, parar de utilizar os serviços e cancelar o seu cadastro.


Estas Políticas de Privacidade valem para qualquer acesso ou uso do site, dentro ou fora do Brasil, e regulam os serviços oferecidos pelo LEMES HOTEL.


  1. ACEITAÇÃO DAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE:

Ao se cadastrar e utilizar os serviços, o usuário CONFIRMA QUE LEU, ENTENDEU e ACEITOU AS INFORMAÇÕES abaixo, assim como os TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE, elaborados em separado e disponíveis no link (//www.lemeshotel.com.br/termos-de-uso/).


  1. MUDANÇAS POSTERIORES:

Eventuais “Políticas de Privacidade Adicionais” serão informadas aos usuários e farão parte deste contrato. Em caso de conflito, prevalecerá o conteúdo das Políticas Adicionais em relação à matéria conflitante. O Hotel poderá alterar este contrato a qualquer tempo e sem aviso prévio, contudo, as modificações que restrinjam os direitos dos usuários ou o tratamento de seus dados pessoais e informações pessoais sensíveis serão detalhadamente comunicadas. Caso não concorde, o usuário deverá cancelar o seu cadastro e parar de utilizar os serviços oferecidos pela LEMES HOTEL.


  1. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES:

O usuário autoriza a LEMES HOTEL a enviar notificações e comunicações via e-mail, mensagens de texto (“SMS”) ou no WhatsApp publicações no site, ou qualquer outro meio, com conteúdo informativo e promocional relacionado aos serviços e produtos oferecidos pelo Hotel. Caso deseje, o usuário poderá revogar a autorização pelo link disponibilizado ao final da comunicação recebida via e-mail.


  1. INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS:

Para proporcionar os nossos serviços especializados a você, coletamos informações pessoais identificadas e identificáveis. Os dados coletados são o mínimo possível para permitir o nosso funcionamento de acordo com as nossas finalidades.


Os dados pessoais poderão ser coletados quando um usuário solicita uma reserva, se inscreve em nossa newsletter, nos envia um contato para a solicitação de informações.


Além de dados pessoais diretos e indiretos ex.: nome, endereço de e-mail, data de nascimento, número de telefone, identidade ou número de identificação oficial, há informações pessoais sensíveis que você poderá optar por informar e disponibilizar ao Hotel, as quais incluem comentários e impressões quanto à estadia.


  1. UTILIZAÇÃO E FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS:

Os Dados Pessoais fornecidos site são utilizados com os seguintes objetivos:


(i) Simplificação dos processos de reserva e estadia;

(ii) Participação dos usuários em ações de marketing, notadamente no cadastro de newsletters;

(iii) Informação aos usuários quanto a atualizações de produtos e dados, ofertas especiais, ou outros produtos e serviços do Hotel;

(iv) Análises estatísticas de marketing, pesquisas de mercado e de satisfação do cliente, e garantia contínua de que o nosso site e respetivo conteúdo correspondam às necessidades e expectativas dos hóspedes e usuários.

O cliente registrado previamente em nosso site (//www.lemeshotel.com.br), poderá retificar os seus dados pessoais sempre que pretender, bastando para isso enviar o pedido via e-mail para o endereço informado ao final deste documento. Faremos a modificação em prazo razoável.


Não divulgaremos estas informações sem o seu consentimento a empresas externas.


O Hotel reserva-se no direito de transmitir quaisquer dados pessoais do usuário, em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da sua empresa ou respetivos ativos. Ocorrendo essa transmissão de dados pessoais a terceiros, envidaremos todos os esforços possíveis para que o receptor utilize essas informações pessoais de forma adequada consoante as presentes Políticas de Privacidade.


  1. CONTROLE SOBRE A PRIVACIDADE:

Para garantir o controle do usuário sobre os seus dados pessoais, você poderá solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo quaisquer dados que você nos forneceu. Você também pode solicitar que apague quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você. Isso não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.  A Pousada poderá solicitar a cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade dos seus hóspedes.


  1. ARMAZENAMENTO, CONFIDENCIALIDADE, SEGURANÇA E INTEGRIDADE:

Respeitamos a confidencialidade dos seus dados pessoais, os quais armazenamos em servidores próprios nacionais ou internacionais, com medidas de segurança para evitar vazamento, ciberataques ou acesso indevido. Os dados coletados serão armazenados em banco de dados sob a manutenção e guarda do hotel ou terceiro por este contratado, sempre prezando pelas boas práticas na manutenção e segurança da informação, como réplicas do banco de dados e backups, além das melhores práticas na prevenção de violações, exposição e furto de dados.


Contudo, os dados pessoais dos usuários podem eventualmente circular pela internet sem condições de segurança, podendo ocorrer a sua visualização por terceiros não autorizados sem que possamos garantir a sua plena segurança. Caso isso ocorra, o hotel não será responsável por eventual furto, perda ou vazamento dos dados pessoais dos usuários.


Restringimos o acesso às suas informações pessoais ao mínimo de pessoas necessárias para o seu processamento, todas obrigadas a obedecer aos princípios de confidencialidade, segurança e integridade dos dados, sob pena de sanções em caso de descumprimento.


Manteremos os dados pessoais armazenados conosco até 30 (trinta) dias após o cancelamento de sua conta, a não ser que haja razoável necessidade de armazenamento para obedecer determinadas leis, ou, ainda, em caso de imposição legal contrária.


  1. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA:

Com o seu consentimento, transferimos ou compartilhamos determinadas informações pessoais com empresas, publicitários, colaboradores e parceiros de confiança do Hotel que podem estar situados fora do território brasileiro. Isso ocorre para a disponibilização de nossos serviços e gestão de nossa base de dados.


Alguns desses terceiros poderão coletar informações do seu navegador como endereços de IP, usar cookies e sistemas próprios para fins publicitários. Esses terceiros deverão observar e obedecer aos objetivos, confidencialidade e segurança contidos nestas Políticas de Privacidade.


Eventualmente, seremos obrigados a obedecer a ordens judiciais, leis ou regulamentos que determinem o compartilhamento de dados pessoais dos usuários. O mesmo ocorrerá, quando legalmente possível, para evitar riscos de segurança e integridade física aos usuários.


O hotel não se responsabiliza no caso de menores de 18 anos fornecerem quaisquer dados pessoais sem autorização prévia dos pais ou do seu responsável legal.


  1. UTILIZAÇÃO DE COOKIES:

Os cookies permitem analisar a forma de navegação em sites e podem ajudar a obtenção de anúncios online mais relevantes aos usuários.


A maioria dos navegadores (browsers) aceitam automaticamente esses cookies, mas o usuário poderá apagá-los ou definir o seu bloqueio automático a qualquer tempo. A utilização de cookies não causa danos ao seu dispositivo e o seu conteúdo é normalmente eliminado após determinado período de tempo.


  1. CONTATOS E DIREITO AO ESQUECIMENTO:

Para quaisquer questões relacionadas à política de privacidade por favor entre em contato pelo e-mail reservas@lemeshotel.com.br